Een steward bij Telstar speelt een belangrijke rol in het creëren van een veilige, gastvrije en plezierige stadionbeleving. Tijdens wedstrijden ben je zichtbaar aanwezig in en rondom het BUKO Stadion en ben je het eerste aanspreekpunt voor supporters, bezoekers en andere betrokkenen. Je draagt bij aan een prettige sfeer en handelt adequaat wanneer zich incidenten of calamiteiten voordoen.
Doel
Het waarborgen van de veiligheid, service en een positieve supportersbeleving tijdens thuis- en uitwedstrijden van Telstar.
Werkzaamheden
• Toezicht houden op supportersstromen in en rondom het stadion.
• Controleren van toegangskaarten en toegangsrechten.
• Begeleiden, informeren en te woord staan van supporters en bezoekers.
• Signaleren van onveilige situaties, overtredingen en bijzonderheden.
• Toezien op de naleving van de huisregels en veiligheidsvoorschriften.
• Assisteren bij calamiteiten, ontruimingen en EHBO-situaties.
• Rapporteren van incidenten aan de Hoofdsteward of de veiligheidsorganisatie.
• Samenwerken met beveiliging, politie, brandweer, EHBO en andere medewerkers van Telstar.
• Bijdragen aan een gastvrije en representatieve uitstraling van de club.
Wie zoeken wij?
Je bent enthousiast, verantwoordelijk en vindt het leuk om met mensen om te gaan. Ook in drukke of onverwachte situaties blijf je rustig en handel je professioneel.
Gewenste eigenschappen
• Minimaal 18 jaar.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
• Representatieve en professionele uitstraling.
• Stressbestendig en besluitvaardig.
• Affiniteit met voetbal en evenementen.
• Minimaal negen thuiswedstrijden per seizoen beschikbaar.
• In het bezit van een Stewardcertificaat Betaald Voetbal of bereid deze opleiding via Telstar te volgen.
Verantwoordelijkheden
• Bijdragen aan een veilige, gastvrije en prettige stadionomgeving.
• Risico's, bijzonderheden en incidenten tijdig signaleren en melden.
• Handelen volgens de veiligheidsprocedures van Telstar en de richtlijnen van de KNVB.
• Professioneel optreden richting supporters, bezoekers en collega's.
• Correct omgaan met vertrouwelijke informatie en bevoegdheden.
Werkomgeving
• Werken in een dynamische omgeving met grote bezoekersstromen.
• Veel staan, lopen en buiten aanwezig zijn.
• Omgaan met uiteenlopende doelgroepen en soms emotionele of stressvolle situaties.
Opleiding
Iedere steward volgt de verplichte opleiding Steward Betaald Voetbal, conform de richtlijnen van de KNVB. Deze opleiding en eventuele bijscholingen worden door Telstar verzorgd.
