Unternehmensbeschreibung
Werde Teil der Roten Bullen! Als B2B CRM & Lead Generation Manager baust du unsere B2B-Lead-Generation auf und entwickelst sie weiter - von der Gewinnung und Qualifizierung von Leads für Hospitality und Partnerships bis zur Übergabe an unseren Vertrieb. Zusätzlich verantwortest du automatisierte Lifecycle-Journeys für unsere Fans im B2C und stellst sicher, dass der kommerzielle Beitrag von CRM für Hospitality, Partnerships, Ticketing, Merchandising & Venue Sales messbar ist.
Du bist fasziniert vom großartigsten Mannschaftssport der Welt? Du arbeitest gern in dynamischen Teams und hast den Wunsch, dich den vielseitigen Anforderungen in einem der spannendsten Clubs im deutschen und europäischen Fußball zu stellen? Dann ist unser Spielfeld genau das Richtige für dich. Das erwartet dich bei uns: Großartige Teammitglieder und attraktive Rahmenbedingungen sorgen für ein begeisterndes Arbeitsumfeld. Dazu gehören flexible Arbeitszeitmodelle, genauso wie eine hochwertige und gesunde Verpflegung der Mitarbeitenden und sportliche Mobilitätslösungen wie unser JobRad-/Job-Ticket-Angebot. Und natürlich lieben wir es, gemeinsam im Stadion die Erfolge unserer Mannschaften zu feiern.
Stellenbeschreibung
Hauptaufgaben
1. B2B LEAD GENERATION
Du baust die B2B-Lead-Generation für unsere kommerziellen Bereiche wie Hospitality und Partnerships auf und entwickelst skalierbare Lead-Capture-, Scoring- und Nurturing-Prozesse. Dabei segmentierst du B2B-Zielgruppen und Entscheidungsträger, entwickelst personalisierte Nurturing-Programme entlang des Sales-Zyklus und unterstützt Retention-Maßnahmen in Abstimmung mit Sales. Gemeinsam mit dem Sales-Team definierst du die Übergabe qualifizierter Leads an Salesforce und stellst einen geschlossenen Feedback-Loop sicher.
2. LIFECYCLE-JOURNEYS & AUTOMATION (B2C / B2B)
Du konzipierst und automatisierst Lifecycle-Journeys entlang der gesamten Fan-Journey sowie Onboarding- und Bindungsstrecken für Partner und Hospitality-Kunden. Dabei übersetzt du unsere Fan-Segmentierungsmodelle in operative Zielgruppen, Trigger und personalisierte Journeys über E-Mail, Push und weitere Owned Channels. Die Ziele aus Ticketing, Merchandising, Partnerships, Hospitality und Venue Sales machst du zu skalierbaren Automatisierungen statt Einzelaussendungen.
3. DATA & PERFORMANCE
Du machst den Beitrag von CRM zur Sales-Pipeline – von der Lead-Gewinnung über die Qualifizierung bis zum Abschluss – sowie zu den kommerziellen Zielen transparent und messbar. Dafür definierst du KPIs für alle CRM-Programme, arbeitest mit Kontrollgruppen und Test-and-Learn-Logik und entwickelst Segmentierungs- und Steuerungslogiken kontinuierlich weiter.
4. KI & CRM DEVELOPMENT
Du setzt KI gezielt ein, um Segmentierung, Personalisierung, Content-Varianten und wiederkehrende Prozesse im CRM zu skalieren. Gleichzeitig legst du die CRM-technische Basis für künftige Programme wie ein Kundenbindungsprogramm und arbeitest dafür eng mit dem zuständigen Team zusammen. Zudem etablierst du Standards und Arbeitsweisen und gestaltest den weiteren Ausbau des CRM-Bereichs aktiv mit.
Sonstiges
1. STAKEHOLDER MANAGEMENT
Du arbeitest eng mit unseren internen und externen Stakeholdern zusammen und stellst einen reibungslosen Informations- und Arbeitsfluss sicher. Dabei stimmst du dich zu relevanten Themen ab, berücksichtigst unterschiedliche Perspektiven und trägst durch deine strukturierte und kooperative Arbeitsweise zu einer hohen Zufriedenheit und effektiven Zusammenarbeit bei.
2. CLUB STRATEGIE
Du hast bei der Bearbeitung deiner Aufgaben stets die strategische Ausrichtung des Clubs im Blick und unterstützt deren Umsetzung in deinem Verantwortungsbereich. In Abstimmung mit relevanten Stakeholdern trägst du zur Erreichung der regionalen und überregionalen Club-Ziele bei.
Qualifikationen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in CRM und Marketing Automation, davon nachweislich in der B2B-Lead-Generation und im Lead-Nurturing, sowie Erfahrung mit Lifecycle-Programmen im B2C-Umfeld
- Fundierte Hands-on-Erfahrung mit Customer Data Platforms und Marketing-Automation-Systemen (idealerweise Bloomreach, alternativ z. B. Salesforce Marketing Cloud, Braze oder HubSpot), insbesondere in Segmentierung und Szenario-Logik, sowie mit Lead Scoring, Lead-Handover-Prozessen und der Anbindung an ein Sales-CRM (idealerweise Salesforce Sales Cloud)
- Technisches Datenverständnis (Events, Schnittstellen/APIs, Datenflüsse), sichere Kenntnisse in DSGVO und Consent-Management sowie kommerzielles Denken und Analysekompetenz im Umgang mit KPIs, Kontrollgruppen und Kohorten und ein aktiver, sicherer Einsatz von KI in der eigenen Arbeit
- Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Kolleginnen und Kollegen und der Etablierung von Standards
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Zahlenaffinität, schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsorientierung
- Dich zeichnet Teamgeist aus verbunden mit dem Willen, Neues zu entwickeln und umzusetzen
- Ausgeprägte, zielgruppenorientierte Kommunikation und souveränes Auftreten
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel, PowerPoint
- Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium/abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen dabei, ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Weltanschauung, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller Identität oder ethnischer Herkunft.
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