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Praktikant Digital Services & Marketing Technology / Customer Service (m|w|d)
FC Bayern München · München, Belgium
In short
Internship in the Digital Services & Marketing Technology / Customer Service team at FC Bayern Munich, starting January 2027 for 3 months (up to 6 months possible). Requires an ongoing degree in sports economics, business informatics or a similar field, strong analytical skills and Excel knowledge.
- Student job
- Starter
- On site
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Der FC Bayern München ist einer der erfolgreichsten Fußballclubs der Welt und steht auch abseits des Fußballplatzes für Stabilität, Nachhaltigkeit, Erfolg und Qualität. Zur Verstärkung der Direktion Medien & Kommunikation suchen wir ab Januar 2027 an unserem Standort Säbener Straße einen Praktikanten (m|w|d) für das Team Digital Services & Marketing Technology / Customer Service für 3 Monate (nach Absprache und im Rahmen eines universitären Pflichtpraktikums ist auch ein Zeitraum von bis zu 6 Monaten möglich).
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Deine Aufgaben
- Unterstützung im operativen Customer Service des FC Bayern: Abstimmung mit unserem externen Contact Center Partner sowie mit internen Fachbereichen (Merchandising, Ticketing, Basketball, eV, Kids Club etc.)
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Chatbots in enger Zusammenarbeit mit dem externen Anbieter sowie eigenständige Pflege der Wissensbasis des Chatbots
- Mithilfe beim Monitoring und Reporting der Customer-Service-Kennzahlen (Contact Center & Chatbot) sowie bei der Aufbereitung für Führungskräfte und Fachbereiche
- Unterstützung bei der Durchführung der clubübergreifenden Email Kommunikation und Kampagnen in Abstimmung mit allen Fachbereiche des FC Bayern (Merchandising, Ticketing, Basketball, eV, Kids Club etc
Dein Profil
- Laufendes Studium der Sportökonomie, bzw. -management, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Mathematik, Medien- oder Kommunikationswissenschaften, BWL oder eines vergleichbaren Studienganges
- Gute analytische Fähigkeiten sowie eine logische und strategische Denkweise
- Affinität für Zahlen und Daten
- Kenntnisse relevanter Kommunikations-/Medienformen
- Strukturierte, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Erste Erfahrung mit CRM-Systemen, Chatbots oder KI
- Gute Excel- und Reportingkenntnisse
- Kenntnisse zum sicheren Umgang mit Daten
- Grundkenntnisse über die Sportbranche
Unsere Voraussetzungen
Bitte reiche bei Deiner Bewerbung folgende Unterlagen mit ein:
- Motivationsschreiben
- Lebenslauf
- Gültige Immatrikulationsbescheinigung für die gesamte Praktikumszeit
- Aktueller Notenspiegel
- Wenn Pflichtpraktikum, Nachweis der Universität
Wir bitten um Verständnis, dass wir nur vollständige Bewerbungen berücksichtigen können. Eine Bewerbung ist ausschließlich über den "JETZT BEWERBEN"-Button möglich.
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